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惠行政管〔2023〕9號

惠安縣行政服務(wù)中心管委會關(guān)于開展“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協(xié)調(diào)服務(wù)

專項活動的通知

各鎮(zhèn)人民政府，縣直各有關(guān)部門，各工業(yè)園區(qū)管委會：

為貫徹落實省委、市委、縣委“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動部署要求，持續(xù)深化“兩看三比”，全面實施“四個主題年”，圍繞進一步促進民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，緊抓靠前服務(wù)，打造更精準政策體系和更優(yōu)營商環(huán)境，特制定本方案。

一、工作目標

貫徹落實泉州市民營經(jīng)濟發(fā)展大會關(guān)于“致力營造親商重企的良好環(huán)境，始終與企業(yè)家站在一起、想在一起、拼在一起”、惠安縣“民企服務(wù)年”活動部署要求，加快推進政務(wù)服務(wù)改革，全力打造審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的政務(wù)環(huán)境，組織有審批職能、執(zhí)法職能的相關(guān)部門，特別是土地、規(guī)劃、電力、住建、消防、環(huán)保、用水等重點要素保障部門，開展行政審批靠前服務(wù)，結(jié)合“模擬審批”“幫代辦”工作機制，集中力量解決企業(yè)和項目推進過程中的“堵點”“難點”問題，推進審批服務(wù)便利化，加快推動項目落地建設(shè)。

二、活動對象

（一）縣發(fā)改局、自然資源局、住建局、市場監(jiān)管局、人社局、城管局、水利局、水保站、供電公司、供水公司，惠安生態(tài)環(huán)境局等相關(guān)部門；

（二）各鎮(zhèn)人民政府、各工業(yè)園區(qū)管委會；

（三）新聞媒體，相關(guān)企業(yè)、項目業(yè)主和行業(yè)協(xié)會代表。

三、活動內(nèi)容

（一）收集問題，分類整理。縣行政服務(wù)中心管委會會同發(fā)改局、工信局、工商聯(lián)、各鎮(zhèn)主動聯(lián)系相關(guān)企業(yè)、項目業(yè)主和行業(yè)協(xié)會代表，每月定期收集在辦理行政審批服務(wù)過程中需協(xié)調(diào)解決的“堵點”“痛點”問題，分類整理，形成問題清單。每月8日前各鎮(zhèn)各部門將問題清單及上月協(xié)調(diào)情況表（詳見附件）報送縣行政服務(wù)中心管委會，逐月推進落實。

（二）下沉一線，靠前服務(wù)。1.組織審批 “輕騎兵”一線協(xié)調(diào)服務(wù)隊。強化縣鎮(zhèn)兩級部門聯(lián)動，協(xié)同協(xié)作，由縣行政服務(wù)中心管委會牽頭相關(guān)審批部門業(yè)務(wù)骨干組建審批服務(wù)“輕騎兵”一線協(xié)調(diào)服務(wù)隊深入一線靠前服務(wù)，與企業(yè)和項目業(yè)主單位加強溝通，重點針對企業(yè)和項目目前急需協(xié)調(diào)解決的問題，能現(xiàn)場解決的問題立即辦理、疏通梗阻；無法現(xiàn)場解決的問題采取請上來、視頻會等方式答疑解惑、提出對策，并建立實時反饋機制，及時為企業(yè)、項目排憂解難，努力提升審批效率。2.組織審批服務(wù)“大篷車”下鄉(xiāng)進企靠前服務(wù)。從項目建設(shè)和企業(yè)需求出發(fā)，讓“坐等服務(wù)”變成“靠前服務(wù)”，組織審批服務(wù)“大篷車”下鄉(xiāng)進企，進行政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送政策到企業(yè)、項目單位，宣傳惠企政策，指導(dǎo)政策申報；送服務(wù)到企業(yè)、項目單位，了解企業(yè)、項目單位發(fā)展過程中碰到的問題難點，幫助企業(yè)化解堵點，切實把“快、優(yōu)、實”貫穿到審批服務(wù)過程中，真正做到問題“零存量”、審批“快速辦”。

（三）線上銜接，精準服務(wù)。1.提升咨詢回復(fù)效能。利用福建省網(wǎng)上辦事大廳泉州政務(wù)服務(wù)旗艦店設(shè)立網(wǎng)上的“項目審批輕騎兵”和惠安行政服務(wù)公眾號的“紀企直通碼上督”模塊，線上收集企業(yè)和項目建設(shè)的審批服務(wù)訴求，開展線上咨詢服務(wù)，持續(xù)提升“問詢精準率、響應(yīng)及時率”。2.提升指導(dǎo)辦理效能。依托“項目審批輕騎兵”上“我教您辦”服務(wù)專欄，介紹與項目審批相關(guān)的操作流程信息，使群眾不用出門，即可清楚了解辦事流程，方便辦理業(yè)務(wù)。3.提升惠企政策服務(wù)效能。利用“項目審批輕騎兵”，應(yīng)用“閩政通”“惠辦事”上“惠企政策”線上直兌平臺，匯集宣傳我縣惠企政策，提供國家、省、市、縣惠企政策，在線匹配，精準咨詢服務(wù)，提高政策覆蓋面和知曉率，方便企業(yè)了解和及時申報兌現(xiàn)，用足用好政策。

（四）加強宣傳，濃厚氛圍。在服務(wù)活動進行過程中各鎮(zhèn)各部門要及時建立活動工作臺賬，充分運用各種渠道加強宣傳推廣，注重協(xié)調(diào)服務(wù)過程中提煉可復(fù)制的好經(jīng)驗、好做法，大力宣傳協(xié)調(diào)服務(wù)中的典型案例，切實發(fā)揮典型引領(lǐng)和示范帶動作用，調(diào)動相關(guān)企業(yè)、項目業(yè)主和行業(yè)協(xié)會的積極性，提高活動社會知曉率，進一步提升行政審批服務(wù)質(zhì)效。

（五）強化協(xié)作、跟蹤推進。把提質(zhì)增效目標貫穿活動全過程，將此系列活動的開展情況結(jié)合到年度績效考核中，加強監(jiān)督檢查和考核，重點督查活動工作臺賬建立情況及“堵點”“痛點”問題跟蹤解決落實情況，確?；顒尤〉脤嵭А?/font>